Il Manuale Operativo raccoglie e dettaglia il know-how di gestione e di commercializzazione del marchio in franchising. Il manuale operativo contiene gli elementi di base del know-how creato e sperimentato dall’affiliante, riguardante la sua attività nel settore della moda.
Con tale esperienza, l’affiliato riceverà le informazioni su come gestire il lay out di negozio, gestire i prodotti, trattare il personale,come esporre la merce, come comportarsi con il personale come dare attenzione e gestire la propria clientela come accedere al software del negozio , come gestire amministrativamente il punto vendita, come stabilire gli orari di apertura e chiusura, le modalità di fornitura, l’indicazione dei prezzi al pubblico, l’arredo, le caratteristiche relative all’immagine del marchio, ecc.
Il manuale operativo sarà oggetto di continue implementazioni e modifiche necessarie per migliorare il funzionamento della rete in franchising, che saranno comunicate all’affiliato per consentirne il rispetto in quanto parte integrante del contratto.
Ogni manuale, al pari del contratto, è diverso dagli altri e rappresenta l’esperienza specifica dell’affiliante che viene trasmessa agli affiliati per garantire l’informazione necessaria per una corretta gestione del punto vendita, l’approccio metodologico è quello di dare uno spunto, una traccia alla quale ogni franchisor può liberamente ispirarsi adattandolo alle proprie esigenze.
Ogni capitolo riguarderà tematiche che una volta implementate costituiranno il manuale dell’impresa.
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